Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026.

Responsable del tratamiento

Iureko Servicios Profesionales SLP, NIF B90003054, con domicilio en Avenida Luis de Morales, número 32, 3ª planta, número 5 (Edificio Forvm), 41018, Sevilla, España, es responsable del tratamiento de datos en DeudaDirect. Contacto para consultas y derechos: contacto@deuda-direct.com.

Qué datos tratamos

Tratamos los mensajes que envías, tu nombre y los datos de contacto que facilites, junto con la información necesaria para orientar tu consulta: tipo e importe aproximado de deudas, número de acreedores, capacidad de pago, situación laboral, patrimonial y familiar, hijos, sociedades, urgencias, transmisiones de bienes, organismos de deuda pública, provincia y uso previo de la exoneración.

El cuestionario también incluye una pregunta sobre determinadas condenas por asuntos económicos relevantes para los requisitos legales. No envíes certificados, sentencias ni detalles de los hechos por el chat. Evita aportar datos de salud, ideología u otros datos especialmente privados que no sean necesarios para tu consulta.

Guardamos la fecha y versión del consentimiento y los datos técnicos necesarios para mantener la sesión y prevenir abusos. Para limitar consultas repetidas, la aplicación utiliza un identificador derivado de la dirección IP mediante una función de resumen con sal; los proveedores de alojamiento pueden tratar datos de conexión en sus registros de seguridad.

Para qué y con qué base jurídica

Utilizamos los datos para responder a tu consulta, organizar la información y facilitar que el despacho contacte contigo si solicitas una valoración. El uso del asistente y el envío del formulario se basan en el consentimiento que prestas antes de enviar datos. Puedes retirarlo en cualquier momento. Las gestiones necesarias para atender una solicitud de servicios se basan también en las medidas precontractuales que solicitas.

La seguridad del servicio y la prevención de abusos se apoyan en el interés legítimo de proteger la plataforma y a sus usuarios. La atención de derechos y el cumplimiento de obligaciones legales se basan en la normativa aplicable. La información sobre condenas está sujeta a las garantías específicas del artículo 10 del RGPD y del artículo 10 de la LOPDGDD.

No utilizamos tus consultas o datos de contacto para enviarte publicidad adicional. Las cookies opcionales de medición y publicidad requieren un consentimiento independiente, explicado en la política de cookies.

Facilitar los datos es voluntario. Si no proporcionas un medio de contacto no podremos responderte fuera del chat; si falta información sobre tu situación, la orientación será más limitada.

Asistente automatizado y revisión humana

El chat utiliza inteligencia artificial de OpenAI: se le envían los mensajes y los datos de contexto necesarios para generar la respuesta. El sistema puede organizar la consulta y asignar una clasificación preliminar para facilitar su revisión. No adopta decisiones con efectos jurídicos ni decide por sí solo la aceptación de tu caso; la valoración profesional corresponde al despacho.

Conservación

Las conversaciones que no dan lugar a una solicitud registrada de valoración se eliminan en la limpieza semanal una vez transcurridos 30 días desde su creación.

Las solicitudes con datos de contacto y sus conversaciones no tienen una caducidad automática ni un plazo fijo general. Se conservan mientras resulten necesarias para atender la consulta y su seguimiento o, si contratas, para gestionar la relación profesional. Al terminar esa finalidad, procede su supresión, salvo los datos que deban conservarse, con acceso restringido, por una obligación legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. El criterio depende del estado de la consulta, la relación existente y las obligaciones aplicables; no autoriza una conservación indefinida sin finalidad.

Puedes solicitar la supresión por correo. La solicitud comprende también la información relacionada en las herramientas de trabajo y el correo del despacho, con los límites legales que correspondan.

Quién puede acceder a los datos

El personal autorizado del despacho y los proveedores que permiten prestar y mantener el servicio pueden acceder a la información necesaria para su función: Vercel (alojamiento), Supabase (base de datos), OpenAI (asistente), Resend (envío de avisos) y Zoho (correo del despacho). Los avisos internos pueden incluir datos de contacto y el contenido de la consulta. No vendemos tus datos. También podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, según la ubicación del servicio y sus subencargados. Las transferencias requieren un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, medidas complementarias. Puedes solicitar al responsable información sobre los destinos y las garantías aplicables a tu tratamiento, incluida una copia de estas garantías.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando proceda, portabilidad escribiendo a contacto@deuda-direct.com. Indica el derecho que deseas ejercer y los datos que permitan localizar tu consulta. Solo se pedirá información adicional para comprobar tu identidad cuando sea necesario.

Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento lícito realizado previamente. Atenderemos tu solicitud normalmente en el plazo de un mes; si la complejidad exige una ampliación, te informaremos dentro de ese plazo. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.